Politique de confidentialité

Qui traite vos données ?

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est Michel Grauwen, gérant d'Aladin Code.

Aladin Code

Entreprise individuelle

Arendonk 2370, Belgique

TVA BE0897684817

info@aladincode.com

Quelles données collectons-nous ?

Sans votre consentement, ce site ne collecte rien en arrière-plan. Nous ne recevons que ce que vous complétez vous-même dans le formulaire de contact :

• vos prénom et nom ;
• votre adresse e-mail ;
• l'objet de votre message ;
• le contenu de votre message.

Si vous utilisez l'aide au choix ou demandez un devis pour une machine précise, vos réponses (volume, format d'étiquette, environnement) sont jointes à ce message. Cela aussi ne se produit qu'au moment où vous cliquez vous-même sur envoyer.

À quelles fins les utilisons-nous ?

Uniquement pour pouvoir vous répondre et vous aider. Concrètement :

• répondre à votre question et vous conseiller ;
• établir un devis ;
• assurer le suivi d’une commande, d’une livraison ou d’une réparation ;
• respecter nos obligations légales, comme l'obligation comptable en cas d'achat.

La base juridique est votre consentement lorsque vous envoyez le formulaire, et l'exécution du contrat dès que vous devenez client.

Nous ne vendons pas vos données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Vous ne recevrez de notre part aucune publicité non sollicitée.

Les données ne sont partagées que lorsque cela est nécessaire pour vous aider — par exemple avec le fabricant lorsqu'une machine doit être réparée sous garantie — ou lorsque la loi nous y oblige.

Combien de temps les conservons-nous ?

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire à la finalité pour laquelle vous les avez communiquées :

Question sans suite

Si vous avez posé une question sans devenir client, nous conservons votre message deux ans après le dernier contact. Il est ensuite supprimé.

Données clients

Si vous devenez client, nous conservons vos données tant que la collaboration se poursuit. C'est nécessaire pour pouvoir entretenir votre machine et livrer la bonne encre et les bonnes étiquettes : nous devons savoir quelle machine vous avez et ce qui s'est passé auparavant.

Factures et comptabilité

Les données figurant sur les factures sont conservées sept ans. Ce délai est imposé par la législation comptable belge ; nous ne pouvons pas y déroger, même sur demande.

Si vous souhaitez disparaître plus tôt de nos fichiers, faites-le-nous savoir. Tout ce qui ne doit pas être conservé légalement sera supprimé.

Où vos données se trouvent-elles ?

Les messages issus du formulaire de contact arrivent dans la boîte aux lettres de info@aladincode.com.

Concrètement, elles aboutissent aux endroits suivants :

Hostinger

Notre hébergement web et l'adresse e-mail info@aladincode.com fonctionnent chez Hostinger. Votre message transite donc par leurs serveurs situés dans l'Union européenne.

Microsoft Outlook et Google Gmail

Nous lisons et répondons à nos e-mails via Outlook et Gmail. Votre message se trouve donc également dans ces boîtes aux lettres. Les deux parties agissent en qualité de sous-traitant et n'utilisent pas vos données à leurs propres fins.

Nous n'utilisons pas de système distinct de gestion de la clientèle : vos données ne vont pas plus loin que notre boîte aux lettres et, si vous devenez client, notre comptabilité.

Cookies et statistiques

Sans votre consentement, ce site ne dépose aucun cookie qui vous suit. Le détail du stockage que nous utilisons figure dans notre politique de cookies.

Nous utilisons Google Analytics pour voir quelles pages sont consultées. Cela n'a lieu qu'après que vous avez donné votre consentement via l'avis relatif aux cookies, et votre adresse IP est alors tronquée afin que vous ne soyez pas identifiable individuellement. Si vous refusez, ou si vous fermez l'avis sans choisir, Google Analytics n'est pas chargé et aucune statistique sur votre visite n'est collectée. Vous pouvez revoir votre choix à tout moment via la politique de cookies.

Vos droits

Au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous avez le droit :

• de demander l'accès aux données que nous détenons à votre sujet ;
• de faire rectifier des données erronées ;
• de faire effacer vos données, sauf si nous devons légalement les conserver ;
• de faire limiter le traitement ou de vous y opposer ;
• de recevoir vos données dans un format lisible (portabilité) ;
• de retirer un consentement donné, sans devoir vous justifier.

Un seul e-mail à info@aladincode.com suffit. Nous répondons dans le délai légal d'un mois. Pour être certains de nous adresser à la bonne personne, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.

Introduire une réclamation

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, faites-le-nous savoir d'abord — nous chercherons ensemble une solution. Vous avez en outre toujours le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

Modifications

Si quelque chose change dans notre façon de travailler ou dans les services utilisés, nous adaptons cette page. La date en haut indique quand cela s'est produit pour la dernière fois.