Privacybeleid

Wie verwerkt uw gegevens?

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is Michel Grauwen, zaakvoerder van Aladin Code.

Aladin Code

Eenmanszaak

Arendonk 2370, België

BTW BE0897684817

info@aladincode.com

Welke gegevens verzamelen we?

Zonder uw toestemming verzamelt deze website niets op de achtergrond. We ontvangen alleen wat u zelf invult in het contactformulier:

• uw voornaam en achternaam;
• uw e-mailadres;
• het onderwerp van uw bericht;
• de inhoud van uw bericht.

Gebruikt u de keuzehulp of vraagt u een offerte aan voor een specifiek toestel, dan worden uw antwoorden (volume, etiketformaat, omgeving) mee in dat bericht gezet. Ook dat gebeurt pas op het moment dat u zelf op verzenden klikt.

Waarvoor gebruiken we ze?

Uitsluitend om u te kunnen antwoorden en verder te helpen. Concreet:

• uw vraag beantwoorden en advies geven;
• een offerte opmaken;
• een bestelling, levering of herstelling opvolgen;
• onze wettelijke verplichtingen nakomen, zoals de boekhoudplicht bij een aankoop.

De rechtsgrond hiervoor is uw toestemming wanneer u het formulier verstuurt, en de uitvoering van de overeenkomst zodra u klant wordt.

We verkopen uw gegevens niet

Uw gegevens worden niet verkocht, verhuurd of doorgegeven aan derden voor commerciële doeleinden. U ontvangt van ons geen ongevraagde reclame.

Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dat noodzakelijk is om u te helpen — bijvoorbeeld met de fabrikant wanneer een toestel onder garantie hersteld moet worden — of wanneer de wet ons daartoe verplicht.

Hoe lang bewaren we ze?

We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor u ze doorgaf:

Vraag zonder vervolg

Stelde u een vraag maar werd u geen klant, dan bewaren we uw berichttwee jaar na het laatste contact. Daarna wordt het verwijderd.

Klantgegevens

Wordt u klant, dan houden we uw gegevens bij zolang de samenwerking loopt. Dat is nodig om uw toestel te kunnen onderhouden en de juiste inkt en etiketten na te leveren: wij moeten weten welk toestel bij u staat en wat er eerder gebeurd is.

Facturen en boekhouding

Gegevens op facturen bewaren we zeven jaar. Die termijn legt de Belgische boekhoudwetgeving op; daar kunnen we niet van afwijken, ook niet op verzoek.

Wilt u eerder uit onze bestanden verdwijnen, laat het weten. Alles wat niet wettelijk bewaard moet blijven, verwijderen we.

Waar staan uw gegevens?

Berichten uit het contactformulier komen terecht in de mailbox vaninfo@aladincode.com.

Concreet komen ze op de volgende plaatsen terecht:

Hostinger

Onze webhosting en het e-mailadres info@aladincode.com draaien bij Hostinger. Uw bericht passeert dus via hun servers binnen de Europese Unie.

Microsoft Outlook en Google Gmail

We lezen en beantwoorden onze e-mail via Outlook en Gmail. Uw bericht staat daardoor ook in die mailboxen. Beide partijen treden op als verwerker en gebruiken uw gegevens niet voor eigen doeleinden.

We gebruiken geen apart klantenbeheersysteem: uw gegevens gaan niet verder dan onze mailbox en, als u klant wordt, onze boekhouding.

Cookies en statistieken

Zonder uw toestemming plaatst deze website geen cookies die u volgen. Welke opslag we precies gebruiken, leest u in ons cookiebeleid.

We gebruiken Google Analytics om te zien welke pagina's bezocht worden. Dat gebeurt pas nadat u daarvoor toestemming hebt gegeven via de cookiemelding, en uw IP-adres wordt daarbij ingekort zodat u niet individueel herleidbaar bent. Weigert u, of sluit u de melding zonder te kiezen, dan wordt Google Analytics niet geladen en worden er geen statistieken over uw bezoek verzameld. U kunt uw keuze op elk moment herzien via hetcookiebeleid.

Uw rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) hebt u het recht om:

• inzage te vragen in de gegevens die we van u hebben;
• foutieve gegevens te laten verbeteren;
• uw gegevens te laten verwijderen, tenzij we ze wettelijk moeten bijhouden;
• de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken;
• uw gegevens in een leesbaar formaat te ontvangen (overdraagbaarheid);
• een gegeven toestemming in te trekken, zonder opgave van reden.

Eén mail naar info@aladincode.com volstaat. We reageren binnen de wettelijke termijn van één maand. Om zeker te zijn dat we met de juiste persoon spreken, kunnen we vragen om uw identiteit te bevestigen.

Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons eerst weten — dan zoeken we samen een oplossing. U hebt daarnaast altijd het recht om klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

Wijzigingen

Verandert er iets aan onze werkwijze of aan de gebruikte diensten, dan passen we deze pagina aan. De datum bovenaan toont wanneer dat laatst gebeurde.